Человечек рядом с просмотрами на Авито — это контакты: сколько людей нажали «Показать телефон» или написали вам в чат. Глаз — просмотры, сердце — добавления в избранное. Остальные значки делятся на две группы: отметки продавца (проверенные данные, надёжность) и отметки объявления (оригинал, возврат, цена). Часть из них выдаётся автоматически, часть нужно получить.
Ниже — что означает каждый значок по справке Авито, что нужно для получения, сколько контактов на просмотр считать нормой по нашим данным и как посчитать, сколько отзывов не хватает до «Надёжного продавца».
Глаз, человечек и сердце: три счётчика объявления
Три счётчика объявления: глаз — просмотры, человечек — контакты, сердце — избранное
| Значок | Что считает | Как считается |
|---|---|---|
| глаз | просмотры | пользователи, которые открыли объявление; несколько просмотров одного человека за сутки — один |
| человечек | контакты | пользователи, которые нажали «Показать телефон» или написали в чат по объявлению; несколько сообщений одного человека за день — один контакт |
| сердце | избранное | сколько раз объявление добавили в избранное |
Где смотреть: на странице объявления под названием — статистика за неделю и по дням, в приложении — кнопка «Статистика» под фото. Хранится она только за последние 30 дней. На графике голубым отмечены базовые просмотры, зелёным — просмотры от услуг продвижения.
Обнулить счётчики можно одним способом: дождаться окончания срока объявления и разместить такое же новое. Если активировать завершённое или снятое с публикации объявление, просмотры и контакты не обнулятся.
Сколько человечков на глаз — нормально
Сама по себе цифра просмотров мало что говорит. Важнее, сколько просмотров уходит на один контакт. Ориентиры по обезличенным данным Bidline — объявления клиентов в дни с оплаченным продвижением, 23 июля — 21 сентября 2026 года:
| Категория | Просмотров на 1 контакт | Добавлений в избранное на 1 контакт |
|---|---|---|
| Предложение услуг | 5,5 | 0,5 |
| Аудио и видео | 14,8 | 1,9 |
| Ремонт и строительство | 15,5 | 1,4 |
| Игры, приставки и программы | 15,6 | 1,3 |
| Оборудование для бизнеса | 28,9 | 3,0 |
| Телефоны | 34,4 | 1,9 |
| Запчасти и аксессуары | 36,1 | 3,5 |
| Мебель и интерьер | 44,1 | 4,8 |
| Одежда, обувь, аксессуары | 50,6 | 6,1 |
Как читать:
- Просмотров на контакт вдвое больше, чем в таблице. Объявление открывают и закрывают. Первым делом проверьте цену, главное фото и описание: отвечает ли оно на вопросы, которые обычно задают в чате. Подробный разбор — в статье мало заявок при хороших просмотрах.
- Сердец намного больше, чем человечков. Для товаров это нормально: в одежде и мебели избранное набирается в 5–6 раз чаще контактов. Но если разрыв растёт, покупатели откладывают решение — обычно из-за цены или сомнений. В подписках Авито на инструменты есть рассылка спецпредложений: скидку или подарок можно предложить тем, кто добавил объявление в избранное.
- Мало и того и другого. Объявление просто не показывают. Здесь значки не помогут — нужны заголовок, фото и продвижение: как поднять объявление в топ.
Значки продавца: проверенные данные
| Значок | Для кого | Как получить |
|---|---|---|
| «Документы проверены» | частные лица | проверка по паспорту, через Госуслуги или Сбер ID, T-ID, Alfa ID, ВТБ ID |
| «Реквизиты проверены» | ИП и компании | реквизиты и пополнение кошелька Авито на любую сумму, T-Business ID, СберБизнес ID, Alfa ID, Точка ID или Госуслуги организации |
| «Самозанятый» | самозанятые | Т-Банк, СберБанк или Госуслуги; только если у вас никогда не было значка «Документы проверены» |
Три подвоха:
- «Пропал значок «Документы проверены». Чаще всего он не пропал: в браузере и в приложении на Android в профиле вместо него теперь показывается «Данные подтверждены». В объявлениях значок выглядит как раньше.
- Проверку проходят один раз. Подтвердить те же данные во втором профиле нельзя — за повторную проверку блокируют. Если профилей несколько, их связывают, и значок появляется во всей связке: что делать, если заблокировали профиль.
- Проверку компании не отменить. После подтверждения реквизитов все финансовые операции профиля пойдут в документы компании. Если в профиле есть личные объявления, для компании лучше завести отдельный.
Как проходит сверка через Госуслуги и ЕГРЮЛ, разобрано в статье проверка продавцов на Авито, а про статус самозанятого — в статье Авито для самозанятых.
«Надёжный продавец» и «Надёжный исполнитель»
Эти значки нельзя купить или запросить — Авито присваивает их автоматически, когда выполнены все условия, и только тем, у кого рассчитан уровень сервиса:
| Условие | «Надёжный продавец» (Товары и Запчасти) | «Надёжный исполнитель» (Услуги) |
|---|---|---|
| уровень сервиса | от 41% | от 70% три месяца подряд |
| рейтинг | от 4,5 | от 4,8 |
| отзывы | от 30 с оценкой | от 15, из них 10 в Услугах |
| проверенные данные или реквизиты | да | да |
| стаж | — | первое объявление в Услугах не меньше года назад, а одно из объявлений было активно в сумме 180 дней за год |
«Надёжный продавец» появляется сразу или в течение 48 часов после того, как условия выполнены. Если показатели упадут, значок пропадёт. А если на продавца жалуются, значок могут скрыть на время проверки — до 30 дней. Для «Надёжного продавца» считаются только отзывы с этапами «Сделка состоялась» и «Сделка сорвалась».
Сколько пятёрок не хватает до нужного рейтинга
Рейтинг на Авито — среднее арифметическое всех оценок, округлённое до десятых. Поэтому недостающие пятёрки считаются по формуле:
пятёрок нужно = отзывов × (цель − рейтинг) ÷ (5 − цель)
| Сейчас | Цель | Нужно новых пятёрок |
|---|---|---|
| 20 отзывов, рейтинг 4,3 | 4,5 | 8 |
| 30 отзывов, рейтинг 4,2 | 4,5 | 18 |
| 15 отзывов, рейтинг 4,6 | 4,8 | 15 |
| 40 отзывов, рейтинг 4,7 | 4,8 | 20 |
Вывод из таблицы: от 4,5 до 4,8 путь намного длиннее, чем кажется, — каждая четвёрка откатывает назад. Поэтому для исполнителя в Услугах важнее не собрать побольше отзывов, а не допускать плохих: отвечать быстро и не срывать договорённости. Как это делать системно — в статьях как поднять уровень сервиса и как получать отзывы на Авито.
Отметки на объявлении в Товарах
| Отметка | Когда появляется | Сами или автоматически |
|---|---|---|
| «Оригинал» | одежда, обувь, сумки и аксессуары бренда из списка Авито, цена от 5 000 до 150 000 ₽, Авито Доставка в пункт выдачи, в объявлении один товар, высокий уровень сервиса | сами: проверка подлинности по фото, обычно около суток |
| «14 дней на возврат», «7 дней», «3 дня» | профессиональным продавцам «14 дней» подключается сам и не отключается; частным — в тесте, только доставка в пункт выдачи | у частных — сами, в настройках доставки |
| «Рыночная цена», «Цена ниже рыночной», «Цена выше рыночной» | холодильники, зеркальные фотоаппараты, часть запчастей и электроники | автоматически, убрать нельзя |
| «Дешевле нового» | б/у товар дешевле нового аналога больше чем на 30% | автоматически |
| «Только доставка» | покупатель из другого города | автоматически |
| «Быстрая отправка» | за 30 дней не меньше 3 заказов, и 80% из них переданы в доставку за 24 часа | автоматически, пока в тесте |
| «Гарантия от производителя», «Официальный продавец» | автозапчасти брендов — участников программы; профиль подтверждён по ИНН | сами: заявка в Авито Pro → «Работа с объявлениями» → «Подтверждение гарантий», проверка до 7 рабочих дней |
| «Собственное производство» | профиль юрлица (не ИП) в Авито Бизнес 360, высокий уровень сервиса, рейтинг от 4,0, ОКВЭД производства | автоматически |
| «Знак добра» | пожертвование от 100 ₽ в фонд из списка Авито, часть категорий Товаров | сами |
Из всех отметок только про одну Авито приводит цифру: объявления со сроком возврата, по наблюдениям площадки, открывают до 19% чаще.
Как не потерять «Оригинал». Отметка слетает от безобидных правок: новые фото, даже того же товара, запускают проверку заново; отключили доставку в пункт выдачи — отметка пропадает; цена ушла за пределы 5 000–150 000 ₽ — тоже. Галочка «Несколько штук в наличии» проверку отменяет.
Красная стрелка «Цена снижена»: как её получить
Стрелка рядом с ценой держится до трёх дней и появляется, только если выполнены все условия:
- Вы изменили в объявлении только цену — без правки фото и текста.
- С прошлого изменения цены прошло больше суток.
- Скидка заметная: не меньше 200 ₽ и не меньше 10%, а для товаров дороже 30 000 ₽ — не меньше 5%.
Сколько снижать, чтобы стрелка появилась:
| Цена сейчас | Минимальная скидка | Новая цена не выше |
|---|---|---|
| 1 500 ₽ | 200 ₽ (13%) | 1 300 ₽ |
| 3 000 ₽ | 300 ₽ | 2 700 ₽ |
| 10 000 ₽ | 1 000 ₽ | 9 000 ₽ |
| 45 000 ₽ | 2 250 ₽ (5%) | 42 750 ₽ |
| 120 000 ₽ | 6 000 ₽ | 114 000 ₽ |
В «Работе», «Услугах» и в «Недвижимости» в разделах «Куплю» и «Сниму» стрелки нет.
Значки в Услугах
- «Надёжный исполнитель» — условия в таблице выше.
- «Может сейчас», «Может сегодня», «Может завтра» — включаются в объявлении: баннер «Беру срочные заказы» → ползунок → время. Такие объявления Авито показывает в отдельной подборке и по фильтру. «Может сейчас» гаснет через 3 часа, «Может сегодня» — в полночь, «Может завтра» в 00:00 становится «Может сегодня».
- «Есть портфолио» — появляется в поиске, если вы добавили портфолио: одно на все объявления в Услугах, до 10 проектов.
- «Знак мастерства» — не выдаётся по запросу: его получают победители ежегодной премии Авито Услуг в ремонте и строительстве, раз в год, в декабре.
Как исполнителю выделиться не только значками, — в статье продвижение услуг на Авито.
Поднимают ли значки в поиске
Прямо Авито этого не обещает ни для одного значка. Что известно официально:
- уровень сервиса влияет на поиск: при низком уровне объявления в тарифе могут опускаться в выдаче — и этот же показатель стоит в условиях «Надёжного продавца», «Надёжного исполнителя» и «Оригинала»;
- «Может сейчас» даёт отдельную подборку и фильтр — это дополнительные показы для срочных заказов;
- объявления со сроком возврата открывают до 19% чаще — это больше просмотров из того же места в выдаче.
Остальное значки делают через доверие: покупатель выбирает между похожими объявлениями и пишет тому, кому больше верит. Место в выдаче решают объявление, ставка и конкуренты — как это устроено, в статье как работает аукцион рекламы на Авито.
Коротко
- Глаз — просмотры, человечек — контакты, сердце — избранное; статистика хранится 30 дней.
- Норма по нашим данным — от 5,5 просмотра на контакт в услугах до 50 в одежде; если у вас вдвое хуже, чините цену, фото и описание.
- «Документы проверены» не пропал, а в профиле называется «Данные подтверждены».
- «Надёжный продавец»: уровень сервиса от 41%, рейтинг от 4,5, 30 отзывов с оценкой и проверенные данные.
- Красная стрелка: только цена, больше суток с прошлой правки, скидка от 200 ₽ и 10% (от 5% для товаров дороже 30 000 ₽).
