Возможность доступна только при включении соответствующего раздела, действующем доступе и необходимых правах. Общее включение не добавляет права старым ключам и не снимает отдельные ограничения запуска рассылок, отправок, вебхуков или внешних вызовов. Проверяйте доступные действия в документации своего подключения.
Откройте «Интеграции» → «API и AI-ассистенты». При создании подключения выберите право чтения звонков. С этим правом подключение сможет читать сведения о сохранённых звонках только выбранных кабинетов.
Для расшифровок и текста разбора отдельно разрешите доступ к персональным данным. Одного права чтения звонков для этого недостаточно. Без отдельного разрешения текст скрыт. Ошибки распознавания возможны: проверяйте важные сведения по разговору.
Если чтение временно недоступно, попробуйте позже или проверьте доступ подключения. Эти возможности не звонят покупателям и не скачивают аудиозаписи.