Коротко
Прочерк в поле «Аванс» на карточке аккаунта значит, что Bidline не получил цифру от Авито, а не что денег нет. Так бывает у аккаунтов, подключённых без API-ключей Client ID и Client Secret: через такое подключение Авито не отдаёт баланс Аванса. Ещё прочерк показывается, когда Аванс равен нулю или данные ещё не обновились после подключения.
Почему так
Аванс — это счёт Авито для продвижения, с него списываются показы и клики. Спросить его размер можно только через API с ключами разработчика (developers.avito.ru). Если аккаунт подключён только через вход Авито, без ключей, Bidline видит объявления и управляет ставками, но не видит Аванс. На карточке остаётся прочерк, а плашка «Аванс 0 ₽» намеренно не показывается, чтобы не пугать нулём, которого на самом деле нет.
Что делать
- Хотите видеть Аванс в Bidline — получите Client ID и Client Secret в кабинете Авито на developers.avito.ru и подключите аккаунт с ними: форма «Добавить аккаунт» на странице «Аккаунты» просит оба ключа. Если аккаунт уже подключён через вход Авито, напишите в поддержку — подскажем, как добавить ключи без переподключения.
- Ключи есть, а прочерк остался — проверьте сам Аванс в кабинете Авито: при нуле тоже показывается прочерк. Данные обновляются регулярно, подождите ближайшее обновление.
- Если биддер пишет, что Авито не даёт управлять ставками из-за нехватки средств, пополняйте именно Аванс, а не Кошелёк: с Кошелька продвижение не списывается.