Один из самых частых вопросов в поддержку: «Почему с меня списывают деньги за продвижение — это вы их берёте?» Нет, не мы. Давайте разложим по полочкам, чтобы было спокойно и понятно.
Два разных кошелька
Тут важно не путать две вещи:
- Подписка Bidline — это плата за наш сервис. Вы платите её нам, чтобы биддер работал, держал ваши позиции и не давал переплачивать. Считается по числу подключённых кабинетов.
- Деньги за продвижение (просмотры или клики) — это плата самому Авито. Они списываются с баланса вашего кабинета Авито, и платите вы их напрямую Авито, а не нам.
Проще говоря: за инструмент вы платите Bidline, а за сами показы в поиске — Авито. Это два отдельных счёта, и они между собой не пересекаются.
Мы не можем трогать ваши деньги на Авито
И это не «мы обещаем» — это так устроено. Bidline подключается к вашему кабинету по официальной интеграции с Авито и умеет ровно одно: управлять ставкой за продвижение. Снять деньги с вашего баланса, перевести их куда-то или вообще увидеть их как «свои» мы не можем. Доступа к вашему кошельку у нас нет.
Так что если деньги уходят с баланса Авито — они уходят именно Авито за показы ваших объявлений.
«Списания есть, а просмотров будто нет»
Знакомая ситуация — и почти всегда объяснимая:
- Данные в сводке обновляются с задержкой. Просмотры уже могли набежать, просто статистика их ещё не показала.
- Просмотры — это не звонки и не сообщения. Человек увидел объявление в поиске — это уже оплачиваемый показ, даже если он не написал и не позвонил. Так что «контактов ноль» не значит «показов ноль».
Как проверить, за что списали
Всё видно в первоисточнике — в самом Авито:
- Зайдите в Авито Pro.
- Откройте раздел расходов / статистики продвижения.
- Там по каждому объявлению видно, сколько было показов и сколько за них списано.
Если показы есть — деньги ушли за реальный трафик. А вот если там 0 показов, а деньги всё равно уходят — это уже вопрос к биллингу Авито напрямую, решать его нужно с их поддержкой.
Как биддер бережёт этот бюджет
Хотя платите за продвижение вы Авито, задача биддера — чтобы этих денег уходило меньше: он держит выбранную позицию минимально необходимой ставкой и не переплачивает за место. А чтобы за сутки точно не ушло больше, чем вы готовы, в стратегии можно поставить дневной лимит расхода. Подробнее — в статьях про бюджет стратегии.
Коротко
Bidline — это подписка за сервис, её платите нам. Продвижение оплачиваете вы Авито со своего баланса, и доступа к этим деньгам у нас нет. Сомневаетесь в списании — смотрите расходы в Авито Pro: там вся правда о показах и тратах.