Куда «пропала» база знаний
База знаний никуда не делась — она встроена в сервис. Если вы её не находите, ищите раздел помощи / справки в интерфейсе:
- Значок помощи (обычно «?» или «Помощь/Справка») в кабинете Bidline — оттуда открывается база знаний со статьями по всем разделам.
- Поиск по базе: наберите свой вопрос словами покупателя — «аванс», «ставка не растёт», «диалоги не видны» — и статьи найдутся по смыслу.
- Поддержка — если ответа в статьях нет, напишите в поддержку прямо из кабинета; подскажут и при необходимости заведут недостающую тему.
Если раздел «исчез» после обновления интерфейса — обновите страницу и посмотрите в меню/шапке кабинета: справка привязана к аккаунту и доступна на любом тарифе, включая пробный.
Есть ли видео
- Для наглядных сценариев (подключение аккаунта, создание стратегии, покраска расписания) удобнее всего идти по пошаговым статьям базы знаний — они разбиты на короткие шаги со скриншотами по смыслу.
- Если вам нужен именно видеоформат по конкретной задаче — спросите в поддержке: подскажут, есть ли готовый ролик по вашей теме, и помогут пройти шаги. Не будем обещать библиотеку видео на каждую функцию — честнее направить вас в поддержку под конкретный вопрос.
С чего начать, чтобы освоить сервис
Рекомендуемый порядок для новичка:
- Подключите аккаунт Авито — статья «Как подключить аккаунт Авито к Bidline».
- Создайте стратегию и добавьте объявления — статьи про стратегию и «+Добавить».
- Покрасьте расписание кистями — статьи про кисти и расписание (какая кисть под какую задачу).
- Задайте бюджет и цель — статья про дневной и общий лимит.
- Подключите нужное сверху: центр сообщений/AI-менеджер, отслеживание позиций, CRM, статистику — по отдельным статьям разделов.
Куда смотреть по темам
- Ставки и продвижение раздел статей bidder.
- Позиции в поиске раздел positions.
- Чаты и AI-ответы messages и ai_manager.
- Клиенты и сделки crm.
- Оплата и тарифы payments.
- Не работает / странно себя ведёт troubleshooting.
Коротко
- База знаний живёт в разделе помощи внутри кабинета; ищите значок справки и пользуйтесь поиском.
- Основной формат обучения — пошаговые статьи; по видео под конкретную задачу спрашивайте поддержку.
- Новичку идти по порядку: подключение стратегия расписание бюджет доп. функции.