После отправки хочется понять: зашло сообщение или нет. Для этого по каждой кампании есть простая статистика — воронка из трёх шагов. По ней сразу видно, где всё хорошо, а что стоит подкрутить.
Три цифры воронки
- Отправлено — скольким людям ушло сообщение.
- Прочитали — сколько его открыли.
- Ответили — сколько написали в ответ.
Это вся картина в одном взгляде: дошло открыли откликнулись.
Как читать результат
Открыли многие, но ответов мало. Сообщение увидели, а зацепить не смогло. Дело в самом тексте: слишком общий, без конкретного повода или с давлением. Перепишите — добавьте конкретики (что именно, по какой цене, когда) и уберите навязчивость.
Открытий мало. Люди почти не открывают — значит, либо момент неудачный, либо первая строка не цепляет. Попробуйте другое начало и другое время отправки.
Хорошо открыли и хорошо ответили. Отлично — этот текст и повод работают, можно брать за образец для следующих кампаний.
Как улучшать шаг за шагом
- Меняйте по одному. Правьте что-то одно за раз — текст ИЛИ повод ИЛИ время. Тогда понятно, что именно повлияло.
- Сравнивайте кампании. Запустили две разные — сравнили воронки — оставили ту, что отработала лучше.
- Не гонитесь за объёмом. Точное попадание в нужных людей с хорошим поводом даёт больше ответов, чем массовая рассылка «всем».
Что дальше с ответившими
Те, кто откликнулся, — это снова живой диалог. Дальше их удобно вести как обычных покупателей: отвечать самому или через AI-менеджера, а сделки фиксировать в CRM, чтобы никто не потерялся.
Коротко
Смотрите воронку: отправлено прочитали ответили. Много открыли, но мало ответов — переписывайте текст. Мало открытий — меняйте начало и время. Правьте по одному параметру, сравнивайте кампании и доводите ответивших до сделки.