Вся история по клиенту на одном экране
Карточка сделки — это всё, что вы знаете о клиенте, собранное в одном месте:
- Контакты — имя, телефон, Telegram, email (то, что клиент оставил).
- Объявление, по которому пришёл человек, и сумма сделки.
- История переписки с покупателем целиком.
- Заметки — пишете что угодно своими словами, сохраняются сами, ничего нажимать не надо.
Ответ прямо из карточки
Главное удобство: отвечать покупателю можно прямо здесь, не прыгая обратно в приложение Авито. Написали ответ в карточке — он ушёл клиенту в чат Авито, а вы не потеряли контекст и не искали нужный диалог заново.
Важный момент про Авито. Чтобы отвечать покупателям из Bidline (из карточки сделки, через ИИ-менеджера или рассылку), Авито должен отдавать сервису переписку по API мессенджера - а этот доступ зависит от типа кабинета и тарифа:
- нужен бизнес-профиль (ИП или ООО);
- для категорий Товары и Работа нужен тариф «Максимальный» — «Расширенного» здесь недостаточно;
- для категории Услуги подойдёт «Расширенный» или «Максимальный».
На базовом тарифе мессенджер Авито закрыт, поэтому писать в чат неоткуда — это ограничение площадки, не наше. При этом сама карточка, контакты, заметки и звонки работают на любом тарифе.
Чтобы не забыть про клиента
В карточке есть две простые вещи, которые снимают «держать всё в голове»:
- Отметка звонка — зафиксировать, что вы уже созванивались.
- Напоминание «перезвонить» — поставили время, и CRM сама напомнит, чтобы обещание не потерялось.
Особенно выручает, когда клиент попросил перезвонить вечером или на следующей неделе — не придётся надеяться на память.
Заметки — ваша память по клиенту
В заметки удобно складывать всё важное: что человек хотел, о чём договорились, какие были возражения. В следующий раз откроете карточку — и сразу вспомните, на чём остановились. Текст сохраняется автоматически.
Коротко
Карточка держит контакты, объявление, сумму, переписку и заметки в одном месте. Отвечать клиенту можно прямо из неё, если у аккаунта открыт мессенджер Авито (бизнес-профиль + «Максимальный» для Товаров/Работы или «Расширенный»/«Максимальный» для Услуг). Отметки звонков и напоминания не дают забыть, кому и когда перезвонить.