Что это
«Календарь записи» — раздел в карточке AI-стратегии, сразу под описанием бизнеса, перед навыками. Пока вы его не включили, AI-менеджер работает как обычно, ничего не меняется. Включили и завели хотя бы один вид записи — и AI сможет сам предлагать покупателю свободное время прямо в переписке на Авито и записывать его, если человек согласился.
Как включить календарь записи?
AI-менеджер → нужная стратегия → «Редактировать» → в блоке «Расскажите о вашем бизнесе» разверните «Календарь записи» и включите тумблер (по умолчанию он выключен). Сразу после этого добавьте хотя бы один вид в «Что записываем» — без единого вида AI ничего предлагать не будет, даже при включённом тумблере. У каждой стратегии календарь свой, настраивать нужно отдельно на каждой.
Что записываем — виды записи
Заводите свои виды под нишу: услуга, просмотр, самовывоз, доставка, замер — что подходит вам. У каждого вида задаётся:
- длительность или «Весь день»;
- сколько клиентов помещается на одно и то же время;
- где проходит — «У нас», «У клиента» (выезд или доставка) или «Онлайн»;
- в какие дни недели вид доступен, можно включить окна времени вместо точного часа;
- что AI дополнительно уточнит у покупателя перед записью.
Добавляется кнопкой «+ Добавить» в строке «Что записываем».
Нужно ли указывать цену в календаре?
У вида можно задать цену тремя способами — «Ровно», «От» или «Бесплатно»; поле цены можно и не заполнять, тогда AI просто не называет сумму. Цену самого товара вписывать не нужно: её AI и так берёт из объявления, по которому идёт переписка, — календарь отвечает только за время. Если у вас задан общий прайс-лист, он главнее цены вида.
Правила записи
Четыре настройки держат календарь в разумных рамках: не раньше чем за сколько времени до визита ещё можно записаться, насколько вперёд AI смотрит — от недели до трёх месяцев, сколько клиентов помещается на одно и то же время и какой зазор оставлять между записями. Значения выбираются из списка и сохраняются сразу же.
Календарь по дням
Кликните по дню в календаре — откроются часы работы, перерыв и цена этого дня; кнопка «Выбрать дни» правит сразу несколько дат разом. В выходной день и в уже занятое время AI запись не предложит.
Что происходит, когда AI и покупатель договорились о времени?
Как только в переписке сошлись на времени, запись сохраняется сразу — отдельного шага «подтвердите» перед отправкой ответа покупателю сейчас нет. Перенос и отмену AI оформляет так же, по договорённости в чате. Все записи конкретного дня видно в его же окне календаря, под заголовком «Записи»: время, кто записал — AI или вы вручную; кнопкой «+ Добавить вручную» запись можно занести и самим. После визита отметьте «Пришёл» или «Не пришёл» — до отметки это время в календаре считается занятым.
Напоминание покупателю
Тумблер «Напоминание» включён по умолчанию: AI сам напишет покупателю перед визитом. За сколько времени напомнить — от часа до двух суток — настраивается там же, ползунком.
Что видно в CRM
Если по чату есть запись на визит, в карточке сделки появляется строка «Запись: …» со ссылкой на календарь — она заменяет обычное напоминание «Напомнить», когда это наше же напоминание о встрече. Остальное в карточке сделки работает как раньше.
В каком часовом поясе работает календарь?
В том же, что выбран в «Расписании» вашей стратегии — у большинства кабинетов это Москва. Менять пояс нужно там же, в «Расписании»; календарь подхватит новый пояс после «Сохранить».
Работает ли календарь записи на телефоне?
Да, тем же путём: AI-менеджер → стратегия → «Редактировать». На телефоне «Что записываем», «Правила записи» и «Напоминание» собраны в отдельный выезжающий экран «Настройки записи» — открывается серой строкой под календарём.
Чего пока нет
Отдельной формы для самостоятельной записи покупателем нет — время в переписке предлагает только AI, вне чата на Авито записаться нельзя. Одного календаря на несколько стратегий сразу тоже нет — у каждой стратегии свой. Синхронизации с внешними календарями (Google, Яндекс и другими) нет — календарь работает только внутри Bidline.