Если коротко
AI-менеджер отвечает за вас в чатах Авито — но только когда у вас на самом Авито открыт доступ к переписке через официальную интеграцию. Это отдельная возможность тарифа Авито, и она есть не во всех тарифах — чаще всего в старших (расширенных/максимальных). На тарифах попроще переписка через сервисы закрыта, и отправлять сообщения просто некуда — ни нам, ни любому другому подключённому сервису.
Почему так
Это правило Авито, а не наше. Возможность отвечать в чатах через интеграцию Авито открывает только на определённых тарифах. Bidline готов работать с любым кабинетом, но если площадка закрыла переписку — отвечать физически негде.
И сразу важное: тариф Авито и подписка Bidline — это две разные вещи. Тариф Авито вы оплачиваете прямо на Авито, подписку Bidline — нам. Одно другое не заменяет.
Как понять, подходит ли мой тариф
Чаще всего доступ к переписке через интеграцию идёт в старших тарифах Авито. Но набор опций у тарифов со временем меняется, поэтому надёжнее всего — проверить конкретно ваш случай:
- посмотрите свой тариф в кабинете Авито в разделе «Тарифы» и что в него входит;
- или просто напишите в поддержку (support@bidline.ru или чат в кабинете) — подскажем, где посмотреть, и поможем понять, откроется ли AI-менеджер на вашем тарифе.
Если доступ есть, AI-менеджер начнёт отвечать сразу после включения в стратегии. Если нет — увы, дело в тарифе Авито, и это не лечится с нашей стороны.
А если переписка на моём тарифе закрыта?
Вариантов два:
- Поднять тариф Авито до того, где открыта переписка через интеграцию. Тогда AI-менеджер начнёт отвечать покупателям сам. Решение за вами — оно про то, насколько активно вам пишут в чат вместо звонка.
- Пользоваться всем остальным Bidline. Большая часть сервиса работает независимо от тарифа Авито.
Что работает даже без доступа к чатам
- Автобиддер ставок со всеми кистями (Авто, Топ-3, Топ-10, 1 страница, Ручная, Мин).
- Автоподнятие в час пик.
- Отслеживание позиций, аналитика и тепловые карты активности.
- CRM — по уже накопленным диалогам и контактам.
То есть продвижение, аналитика и учёт клиентов остаются с вами в любом случае. На паузе только автоответы в чатах — и только потому, что Авито закрыл переписку на вашем тарифе.
Не уверены, что у вас за тариф?
Напишите в поддержку — подскажем, как посмотреть тариф Авито в вашем кабинете, и поможем разобраться, что включится после перехода.
Итог: AI-менеджер отвечает в чатах только если ваш тариф Авито даёт доступ к переписке через интеграцию (это отдельная опция, есть не во всех тарифах). Проверить свой случай проще всего через поддержку (support@bidline.ru или чат в кабинете). Всё остальное в Bidline работает независимо от тарифа.