Коротко
Скидки и акции ИИ-менеджеру задаются в навыках стратегии. Навык «Цена» — прайс, формулы и скидки от объёма: ИИ считает итог по количеству покупателя и называет сумму. Навык «Акции и срочность» — действующие предложения, которые ИИ вставит одной фразой, когда покупатель сомневается или спрашивает цену. Свободного торга у ИИ нет: он называет только то, что вы прописали, остальное передаёт менеджеру.
Как настроить
- Откройте стратегию ИИ-менеджера и найдите блок «Навыки AI».
- Навык «Цена»: перечислите позиции с ценами и добавьте условия — «скидка от 10 м³ — 3%», «минимальный заказ — 5 м³». ИИ посчитает итог по объёму клиента и назовёт сумму со скидкой.
- Навык «Акции и срочность»: напишите актуальные предложения — «до 30 сентября скидка 10% на монтаж», «осталось 3 слота на неделю». ИИ упомянет их ненавязчиво, как аргумент, а не как рассылку.
- Сохраните и проверьте в «Тесте агента»: спросите цену и попросите скидку так, как это сделал бы покупатель.
Что учесть
- Не пишите «скидка по договорённости» без цифр: ИИ не придумывает условия и переведёт такой разговор на менеджера.
- Если скидки должен давать только человек, не заполняйте эти навыки, а в описании бизнеса укажите, что вопросы цены ниже прайса передаются менеджеру — ИИ так и сделает.
- Закончилась акция — уберите её из навыка сразу: ИИ говорит только то, что записано, и старую акцию будет предлагать дальше.