Коротко
Отдельного выбора «Продавец» или «Консультант» в сервисе больше нет. Раньше это были два режима, теперь поведение задаётся одной кистью расписания и настройками стратегии. Если вы ищете поле «Режим» — его нет, и это не сбой интерфейса.
Чем теперь задаётся поведение
- Кисть расписания — включает AI на нужные часы и дни. AI отвечает в те интервалы, где кисть стоит.
- Описание бизнеса (оно же «Инструкция для ИИ») — что AI знает и как себя ведёт. Тон и правила пишутся сюда своими словами.
- Навыки AI — готовые правила галочками: цена, доставка, обязательные вопросы, критерии отказа и другие.
- Глубина ответов — «Только описание» / «+ типовые вопросы» / «+ рекомендации». Это и есть замена прежнего выбора между сухим продавцом и разговорчивым консультантом.
- Если не даёт контакт — что делать, когда покупатель не оставляет телефон.
Если хочется «как Продавец»
Поставьте глубину «Только описание», включите навык «Обязательные вопросы» и впишите туда, что нужно выяснить (например, город и телефон). AI будет вести к сделке и собирать контакт.
Если хочется «как Консультант»
Поставьте глубину «+ рекомендации» и опишите бизнес подробнее. AI будет отвечать шире и спокойнее, без давления на контакт.