Где настраивается
Всё живёт в карточке стратегии AI-менеджера: «Стратегии» → ваша AI-стратегия → шаги настройки.
Описание бизнеса — главное поле
Поле «Расскажите о вашем бизнесе» — то, чем AI отвечает покупателям. Пишите своими словами: что делаете, цены, сроки, условия, режим работы, адрес. Чем подробнее — тем точнее ответы.
После сохранения это же поле подписано «Инструкция для ИИ — собрана из вашего описания, можно править вручную». Отдельного поля «Свои инструкции» в сервисе нет: правила поведения пишутся прямо сюда, к описанию. Например: «всегда уточняй город доставки», «предлагай бесплатный замер», «не обещай сроки меньше трёх дней».
Кнопка «Донастроить» доводит инструкцию под вас на основе этого же описания.
Навыки AI — готовые правила галочками
Ниже описания идут «Навыки AI» (скиллы) — типовые куски поведения, каждый со своим текстовым полем. Среди них:
- Цена, Доставка / выезд, Замер / просмотр / визит, Портфолио / каталог;
- Обязательные вопросы — что AI обязательно выяснит до передачи оператору. Сюда и пишут «Телефон для связи», если нужно получать контакт;
- Критерии отказа, Бронь / предоплата, Акции и срочность, УТП / почему выбрать нас.
Включайте только нужные — каждый включённый навык добавляет AI правило.
Глубина ответов
Переключатель «Глубина ответов» — насколько широко AI говорит:
- Только описание — строго по тому, что вы дали, без додумывания;
- + типовые вопросы — плюс обычные для ниши вопросы;
- + рекомендации — AI ещё и советует, консультирует.
Начните с «Только описание», расширяйте, когда увидите качество ответов.
Если не даёт контакт
Отдельная настройка «Если не даёт контакт» задаёт поведение, когда покупатель не оставляет телефон: мягко спросить ещё раз или передать человеку.
Чего в настройках НЕТ
Поля «Режим» с выбором «Продавец» или «Консультант» больше нет — режимы объединены в одну кисть расписания. Не ищите его.