Авито присылает в чат служебные события интереса: человек посмотрел ваш номер, открыл чат и ничего не написал, откликнулся на вакансию, ознакомился со скидкой. Раньше такие «молчуны» часто терялись. Теперь ИИ-менеджер может сам начинать с ними разговор - и этим можно управлять.
Кисть «Системные» в расписании
В расписании ИИ-стратегии три кисти:
- AI отвечает - менеджер ведёт обычную переписку и отвечает на системные события.
- Системные - в эти часы менеджер реагирует только на события интереса, обычную переписку не ведёт. Удобно, например, на вечер и ночь: диалоги пусть ждут вас, а «молчунов» сервис зацепит сразу.
- Выкл - в эти часы сервис молчит полностью.
Закрасьте нужные часы нужной кистью - как в расписании биддера.
Первое сообщение: AI или ваш текст
При выборе кисти «Системные» под расписанием появляется переключатель «Отвечает - AI / свой текст»:
- AI - менеджер сам составит короткое приветствие по описанию вашего объявления.
- Свой текст - отправится ваша фраза слово в слово, без участия ИИ. Впишите её в поле под переключателем.
Этот выбор действует на первое сообщение и в часы «AI отвечает» тоже.
Что важно знать
- Сервис пишет один раз на чат - повторных сообщений одному покупателю не будет.
- На служебный шум - просьбы оставить отзыв, уведомления Авито, отказы - сервис не реагирует, отвечает только на события интереса.
- Если покупатель ответит на приветствие, дальше разговор пойдёт по обычным правилам вашего расписания.
Где настроить
Раздел «AI Менеджер» - откройте стратегию - блок расписания. Выберите кисть «Системные», закрасьте часы, при желании задайте свой текст и сохраните.