Вести переписку сразу с нескольких аккаунтов Авито — это вечное переключение между кабинетами и риск пропустить горячего клиента. Раздел «Сообщения» решает это просто: все диалоги собираются в одном окне.
Один экран вместо десяти вкладок
Подключили несколько аккаунтов Авито — и все их переписки оказываются в одном списке. Больше не нужно заходить в каждый кабинет по очереди и держать в голове, где кому вы ещё не ответили. Открыли «Сообщения» — и видите всё сразу.
По каждому диалогу в списке видно:
- фото и название объявления, по которому пишут;
- имя клиента;
- превью последнего сообщения — понятно, о чём речь, ещё до открытия;
- метку аккаунта — с какого именно кабинета пришёл диалог;
- отметку «AI отвечал», если по этому диалогу уже сработал AI-менеджер;
- непрочитанные — чтобы ничего не потерялось.
Отвечаете прямо отсюда
Открываете диалог — видите всю переписку и пишете ответ тут же, не уходя в кабинет Авито и не переключая приложения. Один экран — и читаете, и отвечаете. Сообщение уходит клиенту на Авито как обычно.
Поиск и фильтры: быстро находите нужное
Когда диалогов много, важно быстро добраться до нужного. Для этого есть поиск по переписке и фильтры:
- Непрочитанные — кому вы ещё не ответили;
- С ответом / Без ответа — разделить отвеченные и зависшие;
- AI-менеджер — диалоги, где отвечал AI;
- С контактами — переписки, где клиент оставил телефон или другой контакт.
Плюс можно выбрать, чьи диалоги показывать: все аккаунты сразу, один или несколько. Удобно, например, разобрать сначала один кабинет, а потом перейти к остальным.
Что нужно, чтобы заработало
Чтобы диалоги подтягивались в «Сообщения», у аккаунта Авито должен быть тариф с API Мессенджера. Здесь важно, что вы продаёте:
- Нужен тариф Авито с поддержкой API мессенджера — это «Расширенный» или «Максимальный». Какой именно уровень открывает API — зависит от вашей категории (например, для Товаров это, как правило, только «Максимальный»); Авито периодически меняет состав тарифов.
- Точно проверить просто: в кабинете Авито откройте Платные услуги → Тариф — в составе вашего тарифа должна быть опция работы с сообщениями (API мессенджера).
Без подходящего тарифа переписка просто не приходит в это окно, и это ограничение самого Авито. Свой тариф видно в кабинете Авито в разделе «Тарифы». Подробнее — в статье «Почему не видны диалоги: нужен тариф Авито с API Мессенджера».
Коротко
«Сообщения» — это ваш единый центр общения с клиентами: все диалоги со всех аккаунтов в одном месте, с поиском, фильтрами и ответом прямо из окна. Меньше переключений, меньше шанс упустить заказ. Для услуг подойдёт «Расширенный»/«Максимальный», для товаров — «Максимальный».